Оплата и доставка

При оформлении заказа выберите оплату через MonoPay или Portmone. После подтверждения заказа сайт перенаправит вас на страницу платёжного сервиса.

Можно оплатить картой Visa или Mastercard. Apple Pay и Google Pay доступны, если их предлагает выбранный сервис на вашем устройстве.

При оплате онлайн нет комиссии за наложенный платёж. Условие бесплатной доставки от 3000 грн действует именно для перевода на счёт ФЛП.

Не удалось оплатить? Проверьте историю операций в банке. Если деньги списаны, а подтверждения оплаты нет, свяжитесь с нами и укажите номер заказа, прежде чем платить повторно.

После оформления заказа менеджер предоставит реквизиты и инструкции для оплаты. Перевод можно сделать со своего банковского счёта, через терминал самообслуживания или в отделении банка.

Для заказов от 3000 грн доставка бесплатная — Новой почтой, Укрпочтой или Meest Почтой, в отделение, почтомат или курьером, в зависимости от доступных способов доставки.

Комиссии за наложенный платёж нет. Возможная комиссия вашего банка за перевод зависит от его тарифов.

Наложенный платёж доступен только для доставки Новой почтой. Оплачиваете товар при получении посылки.

Отдельно от доставки NovaPay взимает комиссию за перевод денег: стандартный тариф — 2% от суммы наложенного платежа + 20 грн. Для карты NovaPay по условиям сервиса может действовать другой тариф. Актуальные условия — на сайте NovaPay.

Одновременно можно иметь один активный заказ с наложенным платежом. Следующий оформляйте после получения предыдущего. Новый заказ с наложенным платежом, оформленный раньше, будет отменён с уведомлением по электронной почте или в SMS. Для заказов с полной предоплатой этого ограничения нет.

Если отказаться от посылки без объяснения причин или не забрать её в течение пяти дней после прибытия, в дальнейшем заказы будем отправлять только по предоплате. Возврат неполученной посылки происходит на пятый день.

От 3000 грн при оплате на счёт ФЛП — доставка за наш счёт. Условие действует для всех заказов с доставкой Новой почтой, Укрпочтой или Meest Почтой — в отделение, почтомат или курьером, в зависимости от доступных способов доставки.

В остальных случаях доставку оплачивает покупатель при получении. Стоимость определяет перевозчик по своим тарифам с учётом веса, габаритов и объявленной стоимости посылки.

Мы страхуем отправления на полную стоимость товара и оплачиваем упаковку. При наложенном платеже комиссия NovaPay за перевод денег оплачивается отдельно от доставки.

Куда доставляем. Новой почтой, Укрпочтой и Meest Почтой по Украине, где работает выбранная служба доставки. Новая почта и Meest Пошта — в отделение, почтомат или курьером; Укрпочта — в отделение или курьером.

Ориентировочные сроки после отправки: Новая почта — 1–3 рабочих дня; Укрпочта — по срокам тарифа «Пріоритетний»; Meest Пошта — по срокам перевозчика для вашего маршрута. Срок зависит от населённого пункта и работы перевозчика. Проверить его можно на сайте Новой почты, Укрпочты или Meest Пошты.

Как обрабатываем заказ. После оформления с вами свяжется менеджер. Если вы выбрали «Не звонить для подтверждения заказа», отправим инструкции по оплате на электронную почту.

Когда отправляем. С понедельника по субботу товары в наличии, заказанные до 12:00, отправляем в тот же день. Заказы после 12:00 обрабатываем в тот же рабочий день, а отправляем на следующий рабочий день. Воскресенье — выходной. Это правило относится к товарам в наличии; для товаров под заказ и предзаказов срок отправки уточняйте отдельно.

Как отследить. После отправки пришлём SMS с номером накладной. Перед оформлением проверьте номер телефона, населённый пункт и номер отделения или почтомата либо адрес курьерской доставки.

Если посылку не забрали. На пятый день после прибытия она автоматически возвращается к нам. Оплаченный заказ можно отправить повторно после оплаты покупателем перевозки в обе стороны. Сумму сообщим после получения возврата.